Effectief coachen (KSF Branche-certificaat B)

“Mijn coachgesprekken zijn veel korter, en hebben meetbaar meer effect.” aldus een sr. klantadviseur.

Wie kan er nu beter coachen dan medewerkers die hetzelfde werk uitvoeren als de coachee. Dit zijn immers de uitvoeringsspecialisten, de ervaringsdeskundigen.

Wel belangrijk dat de betreffende sr. klantadviseurs beschikken over voldoende coachingsvaardigheden. Dit vormde dan ook de aanleiding voor het branchecertificaat Klantadviseur B. De training ‘Effectief coachen’ sluit hier perfect op aan en is bedoeld voor klantadviseurs die over voldoende ervaring beschikken om te kunnen coachen.

Onderwerpen

  • Wat is coachen?
  • Wat voor coach ben ik?
  • Jouw persoonlijke succesformule in beeld
  • Effectief side by side coachen;
  • Hoe observeer ik gericht?
  • Hoe geef ik feedback die altijd geaccepteerd wordt?
  • Van feedback naar gedragsverandering
  • Herkennen van en inspelen op gedragsstijlen
  • Effectief persoonlijk coachen met GROW;

Je leert

  • Je eigen kracht en valkuilen in kaart te brengen en jouw persoonlijke succesformule als coach te ontdekken
  • Gesprekken juist te observeren en analyseren
  • Draagvlak te krijgen voor je feedback
  • Bij te sturen van ongewenst gedrag
  • Je coachsstijl aan te passen op de het gedrag van je coachee

Competenties die je versterkt

Assertiviteit, Coachen, Groepsgericht leidinggeven, Leidinggeven, Managementidentificatie, Mondelinge vaardigheid, Ontwikkelen van medewerkers, Probleemanalyse, Voortgangscontrole

Resultaat van de training

Sr, klantadviseurs en teammanagers die in staat zijn om klantadviseurs succesvol te coachen waardoor er een duurzame gedragsverandering plaatsvindt.

Duur

Programma bestaat uit twee trainingsdagen met een interval van drie weken.

Budget

De investering bedraagt 795,- euro per deelnemer, inclusief een TMA analyse, een competentie analyse, lunches en onbeperkt koffie/thee/fris. De training vindt plaats op de HDLG Talentenboerderij in Soest maar kan ook op locatie worden gegeven.

“Aanvaard wat je niet kunt veranderen en verander wat je niet kunt aanvaarden.”

Deze training boeken?

Reserveer nu!

Download hier de brochure Effectief coachen KSF B